Política de envíos y devoluciones

1. Confirmación de pedido:

• Después de realizar tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de la compra, incluyendo la descripción del producto, la cantidad y la dirección de envío.
• Los productos físicos serán enviados a la dirección proporcionada durante el proceso de compra, mientras que los productos digitales pueden estar disponibles para descarga inmediata o ser enviados por correo electrónico.

2. Tiempo de envío:

• El tiempo de envío puede variar según la ubicación y la disponibilidad del producto. Te proporcionaremos una estimación del tiempo de entrega durante el proceso de compra.
• En el caso de productos digitales, la entrega será inmediata o según las instrucciones proporcionadas en la confirmación del pedido.

Devoluciones:

1. Política de devoluciones: 

• Aceptamos devoluciones de productos dentro de un período especificado, generalmente de 30 días a partir de la fecha de entrega, sujeto a nuestras políticas de devolución.
• Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos para ser elegibles para un reembolso o cambio.

2. Proceso de devolución: 

• Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de los canales indicados a continuación. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
• Una vez recibido el producto devuelto, realizaremos una inspección para verificar su estado y procederemos al reembolso o cambio según corresponda y de acuerdo con nuestras políticas.

Envío a domicilio

Disponemos de servicio de envío a domicilio, tanto para compras recurrentes y habituales, como para entregas de cestas regalo o pedidos esporádicos.

Gastos de envío

Los gastos de envío serán gratuitos para los ayuntamientos de A Estrada, Santiago de Compostela, Teo, Vedra, Ames, Brion y Padrón

Para el resto de destinos hemos intentado ajustar al máximo los gastos de envío para que sean competitivos, para que todos nuestros clientes podáis hacer pedidos recurrentes, sin tener que moveros de casa ni hacer un esfuerzo económico adicional.

Por ahora solo hacemos envíos en España peninsular

Los gastos de envio serán calculados al realizar el proceso de compra.

Entrega de pedidos y plazos

Estamos muy satisfechos de poder ofrecer estos maravillosos productos y trabajamos para que recibáis lo antes posible vuestros pedidos. Os informaremos puntualmente del estado en que se encuentra el pedido. 

Los plazos habituales serán de 24h para la preparación del pedido y de 24 a 48h para el envío. Para preservar la frescura de los productos no se harán envíos los viernes. 

Con el fin de optimizar la entrega, te agradeceremos que indiques una dirección correcta y lo más completa posible, en la cual el pedido pueda ser entregado sin ningún contratiempo, y un número de teléfono que vaya a ser atendido en caso de que ocurra cualquier incidencia en la entrega.

No seremos responsables por errores en la entrega si la dirección que introduzcas en el pedido sea errónea o falten datos. No obstante, te ayudaremos en todo lo posible para gestionarlo adecuadamente con la empresa de transporte.

Política de devoluciones y reclamaciones

Cualquier cuestión relacionada con la recepción del pedido, la falta de producto o el mal estado de algún elemento de este serán atendidas a través de info@rebulidoirogranxaeco.com. Estamos para ayudarte, escucharemos tu problema y nos pondremos de acuerdo para resolverlo.

En caso de reclamación, se deberá enviar por correo electrónico fotografías del producto en discrepancia para que podamos estudiar la reclamación.

Por favor, ten en cuenta las siguientes indicaciones:

Verifica el estado de los paquetes recibidos y de los productos en el momento en que sean entregados y comunícanos cualquier problema cuanto antes.

En caso de recibir un paquete dañado por el proceso de transporte, hazle fotos y escríbenos a la dirección de correo electrónico: info@rebulidoirogranxaeco.com

Contacto:

Para obtener asistencia adicional o realizar consultas específicas sobre envíos y devoluciones de productos, no dudes en contactarnos:

WhatsApp y telegram:

Teléfono: +34623371646

Correos electrónicos:

Correo electrónico de atención al cliente: info@rebulidoirogranxaeco.com

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte en cualquier momento ¡Gracias por elegir nuestros productos!